Vertrouwen & privacy
Jouw gegevens en hoe je coach ze gebruikt
Imperfect is een adaptieve coach voor sporters met een druk leven en grote doelen. Om je goed te coachen, gebruiken we je trainings- en gezondheidsgegevens. Hier leggen we in duidelijke taal uit wat we precies verzamelen, hoe het wordt gebruikt voor je coaching, wie ons daarbij helpt en welke controle je zelf hebt.
Laatst gecontroleerd op September 2026
In het kort
Elk bedrijf wordt bij naam genoemd
We vermelden elke partij die bij je gegevens kan, en welke partijen niet. Onduidelijkheid hoort niet thuis bij privacy.
We trainen geen AI op jouw gegevens
Jouw gegevens dienen alleen om jou te coachen. Ze worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. We verbeteren het systeem met geanonimiseerde data die niet naar jou te herleiden is.
Jouw geheugen blijft van jou
Wat de coach over jou onthoudt, staat veilig in onze eigen database en niet bij een externe AI-dienst. En je kunt het altijd wissen.
Jij hebt de controle
Koppel gegevensbronnen los, exporteer je data of verwijder alles wanneer jij wilt.
Wat we verzamelen
Alleen wat de coach nodig heeft om je trainingen te snappen en contact met je te houden.
Trainings- en gezondheidsdata
Work-outs, routes, hartslag, slaap, lichaamsmetingen en cyclusdata uit gekoppelde apps zoals Garmin Connect, Apple Health, Coros of Clue.
Wat je je coach vertelt
Je doelen, hoe je je voelt en de berichten die je stuurt in de chat.
Basisaccountgegevens
De gegevens die nodig zijn om je account te beheren en je je schema's en updates te sturen.
Hoe je coach je data gebruikt
We doen twee dingen met je data, en die houden we bewust strikt gescheiden.
Nadenken en reageren
Als de coach een analyse maakt of antwoordt, sturen we de benodigde data naar een AI-model om de reactie te genereren. De AI-providers trainen niet op jouw data en bewaren het maar heel kort.
Je voortgang onthouden
Imperfect houdt een privétrainingsprofiel bij (je doelen, je historiek, wat goed werkt) zodat de coach je blijft kennen. Dit staat in onze eigen database, niet bij een externe AI-geheugendienst, en je kunt het altijd wissen.
Trainen we AI met jouw data?
Nee. We trainen geen AI-modellen op jouw persoonlijke data. Wel gebruiken we geanonimiseerde data om het coachingsysteem te testen en verbeteren, zodat Imperfect steeds sterker wordt. Dit is nooit naar jou te herleiden.
Wie je data verwerkt
Open en eerlijk zijn over de partijen die Imperfect mogelijk maken, vinden we vanzelfsprekend. Geen van onze AI-providers traint op jouw data.
Anthropic (Claude)
Wat ze doenDrijft de meeste reacties van je coach aanWat ze ontvangenJe berichten en de trainingscontext die je coach nodig heeft om te antwoordenWaarVerenigde StatenAmazon Web Services (Bedrock)
Wat ze doenHosting van AI-modellenWat ze ontvangenDezelfde coachingcontext als hierbovenWaarVerenigde StatenGoogle (Gemini)
Wat ze doenVerwerkt het coachgeheugen en vertalingen van gedeelde routesWat ze ontvangenJe feedback, opgeslagen coachinzichten en openbare routetekstenWaarVerenigde StatenOpenAI (Whisper)
Wat ze doenZet je spraakberichten om in tekstWat ze ontvangenJe opgenomen audio en het transcript; wordt na omzetting niet bewaardWaarWordt niet opgeslagenTerra
Wat ze doenKoppelt data van wearables en gezondheidsbronnenWat ze ontvangenActiviteits- en gezondheidsdata van gekoppelde wearablesWaarVerenigde Staten, Verenigd Koninkrijk en Europese UnieHeylo
Wat ze doenGroepschat met je coach, in hardloopclubs en communitiesWat ze ontvangenJe berichten en groepsgegevensWaarGoogle CloudGoogle Firebase
Wat ze doenInlogcontroles en pushmeldingenWat ze ontvangenAccount- en apparaat-ID'sWaarGoogle CloudRender
Wat ze doenDraait de app-servers en database van ImperfectWat ze ontvangenApp-data, zowel tijdens verzending als in opslagWaarVerenigde StatenCloudflare
Wat ze doenLevert de website en slaat bestanden voor routekaarten opWat ze ontvangenWebverzoeken en opgeslagen routebestandenWaarWereldwijd edge-netwerkAmplitude
Wat ze doenProductanalyse (welke functies worden gebruikt)Wat ze ontvangenGebruiksgebeurtenissen en apparaatinfo, zonder gezondheidsgegevens of sessie-opnamesWaarVerenigde Staten of Europese UnieSentry
Wat ze doenCrash- en foutdiagnoseWat ze ontvangenFoutrapporten, met afgeschermde persoonlijke gegevensWaarVerenigde StatenLogfire
Wat ze doenApplicatiemonitoring, zodat we de app soepel laten draaienWat ze ontvangenTechnische traces die app-context kunnen bevattenWaarVerenigde Staten
Bijgewerkt op September 2026. Verandert deze lijst, dan verandert deze pagina direct mee.
Hoe het beschermd wordt
- Versleuteld tijdens verzending en in opslag.
- Toegang is beperkt tot het draaiend houden en verbeteren van de dienst.
- Elke provider valt onder een verwerkersovereenkomst of gelijkwaardige privacyvoorwaarden.
- Je profiel wordt opgeslagen in de Verenigde Staten.
Hoe lang we het bewaren
Modelinteracties
Slechts kort bewaard door de AI-providers en nooit gebruikt voor training.
Je geheugen
Blijft bewaard zolang je account actief is, en wordt gewist op jouw verzoek of bij opzegging.
Logs & back-ups
Worden volgens een vast schema gerouleerd. Back-ups worden maximaal 60 dagen bewaard.
Jouw instellingen
Jouw gegevens blijven van jou. Terwijl we deze functies in de app bouwen, kun je ons gewoon mailen en regelen we het voor je.
Koppeling verbreken
Ontkoppel Garmin Connect, Apple Health of een andere wearable wanneer je maar wilt.
Je gegevens exporteren
Vraag een kopie aan van de berichten en gegevens die je ons direct hebt gestuurd. Je gezondheids- en activiteitsdata staat in de apps die je hebt gekoppeld, zoals Garmin Connect, Apple Health, Coros of Clue, dus die kun je daar exporteren.
Je gegevens verwijderen
Vraag ons om je profiel en alles wat de coach over je weet te wissen. We ronden de verwijdering binnen 30 dagen af.
Vragen?
We leggen je graag uit hoe het werkt, of je nu sporter, club of partner bent.