Imperfect Wellness, inc.
TÉRMINOS DE USO
Coaching impulsado por IA. Imperfect Coach te ofrece recomendaciones de bienestar personalizadas con base en tus datos, objetivos y preferencias.
Integración con wearables. La app se integra con dispositivos y plataformas wearables de terceros (por ejemplo, Apple Watch, Garmin, Whoop, Oura) para recopilar métricas de bienestar como frecuencia cardiaca, variabilidad de la frecuencia cardiaca, frecuencia respiratoria, datos de sueño, datos de entrenamiento y métricas de recuperación.
Integración de datos. La app también puede integrarse con tu calendario, servicios del clima y otras fuentes de datos de terceros para ofrecer recomendaciones contextuales.
Perfiles personales. Los usuarios mantienen perfiles personales que contienen objetivos de bienestar, hábitos, preferencias alimentarias y otra información para personalizar la experiencia de coaching.
3.2 Limitaciones del servicio
El Servicio está disponible exclusivamente a través de la aplicación móvil de Imperfect en iOS y Android. Aunque Imperfect mantiene un sitio web en imperfect.co, el sitio web no proporciona acceso al Servicio ni admite el inicio de sesión de usuarios. Imperfect no fabrica, vende ni distribuye dispositivos wearables ni ningún otro hardware.
3.3 Modificaciones al Servicio
Imperfect se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificarte sobre cambios importantes en el Servicio que afecten negativamente tu uso. Imperfect no será responsable contigo ni con ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio.
3.4 Requisitos del sistema
El Servicio requiere un dispositivo móvil compatible, una conexión activa a internet y un sistema operativo compatible. Tú eres el único responsable de obtener y mantener el equipo y el acceso a internet necesarios para usar el Servicio.
4. Registro de cuenta y seguridad
4.1 Creación de cuenta
Para acceder al Servicio, debes crear una cuenta usando uno de los siguientes métodos de autenticación:
Inicia sesión con Google — usando las credenciales de tu cuenta de Google;
Inicia sesión con Apple — usando las credenciales de tu Cuenta de Apple; o
Autenticación por correo electrónico sin contraseña — usando un enlace de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico.
Tu uso de Inicia sesión con Google o Inicia sesión con Apple también está sujeto a los términos y políticas de privacidad aplicables de Google y Apple, respectivamente. Imperfect no es responsable de las prácticas de estos proveedores de autenticación de terceros.
4.2 Responsabilidades de la cuenta
Eres responsable de:
Mantener la seguridad de tu cuenta y de cualquier método de autenticación asociado;
Todas las actividades que ocurran en tu cuenta, hayan sido autorizadas o no por ti;
Notificar de inmediato a Imperfect en info@imperfect.co sobre cualquier acceso o uso no autorizado de tu cuenta; y
Asegurarte de que la información de tu cuenta se mantenga precisa y actualizada.
Imperfect no será responsable por ninguna pérdida o daño que surja de que no cumplas con estas obligaciones. No puedes compartir las credenciales de tu cuenta ni permitir de ningún otro modo que un tercero acceda a tu cuenta.
4.3 Una cuenta por usuario
Cada usuario solo puede mantener una cuenta activa. Crear varias cuentas puede resultar en la suspensión o terminación de todas las cuentas asociadas sin previo aviso.
Datos del usuario y la privacidad
5.1 Recopilación de datos
En relación con el Servicio, recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos:
Datos proporcionados por ti: Información de perfil (p. ej., nombre, correo electrónico, edad, género, peso, estatura, nivel de condición física), objetivos de bienestar, hábitos, preferencias alimenticias y entradas de conversación para Imperfect Coach.
Datos recopilados automáticamente: Métricas de bienestar de dispositivos wearables conectados (p. ej., frecuencia cardiaca, variabilidad de la frecuencia cardiaca, frecuencia respiratoria, datos de sueño, datos de entrenamiento y puntuaciones de esfuerzo y recuperación), datos del calendario, datos meteorológicos, información del dispositivo y datos de geolocalización (con tu permiso).
Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con el Servicio, incluidos los horarios de acceso, las funciones que usas y la duración de la sesión.
5.2 Uso de datos
Tus datos se usan para:
Proveer, personalizar y mejorar el Servicio;
B. Generar recomendaciones de bienestar impulsadas por IA a través de Imperfect Coach;
C. Entrenar y mejorar los modelos internos de IA de Imperfect;
D. Compartir datos en forma desidentificada con nuestros socios externos de IA (actualmente Anthropic y Google) para procesar y generar recomendaciones personalizadas para ti; y
E. Crear análisis agregados y desidentificados como se describe en la Sección 6.7.
Por contrato, exigimos a nuestros socios de IA que no usen tus datos para entrenar sus propios modelos. Para evitar dudas, “desidentificado” significa datos que han sido procesados para eliminar u ocultar información personal identificable, de modo que razonablemente no puedan usarse para identificarte.
5.3 Hospedaje de datos
Los datos de los usuarios están alojados en Render y MongoDB Atlas, que operan sobre la infraestructura de Google Cloud ubicada en Estados Unidos.
5.4 Datos de salud del consumidor
El Servicio procesa datos relacionados con la salud y el bienestar que pueden constituir “Consumer Health Data” conforme a las leyes estatales aplicables de EE. UU., incluida la Washington My Health My Data Act y legislación similar. La recopilación, el uso y el intercambio de dichos datos se describen en detalle en nuestra Política de Privacidad. En la medida en que lo exija la ley aplicable, obtendremos tu consentimiento antes de recopilar o compartir Consumer Health Data y respetaremos cualquier solicitud de exclusión voluntaria.
5.5 Tus derechos de privacidad
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener ciertos derechos sobre tus datos personales, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tus datos, y el derecho a rechazar ciertos usos de los datos. Para residentes de California, puedes tener derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA), según ha sido enmendada por la California Privacy Rights Act (CPRA). Para conocer todos los detalles sobre tus derechos y cómo ejercerlos, consulta nuestra Política de Privacidad en imperfect.co/privacy-policy.
5.6 Eliminación de datos
Puedes eliminar el historial de tus conversaciones con Imperfect Coach en cualquier momento desde la App. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados escribiéndonos a info@imperfect.co. Ten en cuenta que ciertos datos pueden conservarse según lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos (por ejemplo, para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos), y que los datos desidentificados que ya se hayan incorporado a conjuntos de datos agregados o a datos de entrenamiento de IA podrían no poder recuperarse ni eliminarse.
5.7 Entradas de datos prohibidas
No debes ingresar los siguientes tipos de información en conversaciones con Imperfect Coach o en cualquier otro lugar del Servicio:
Números de Seguro Social o números de identificación emitidos por el gobierno;
Números de cuentas financieras, números de tarjetas de crédito o información bancaria;
Contraseñas o credenciales de autenticación para servicios de terceros; o
Otra información personal altamente sensible que no sea necesaria para el Servicio de coaching de bienestar.
Imperfect no es responsable de ninguna consecuencia que surja de tu decisión de ingresar tipos de datos prohibidos en el Servicio. También te recomendamos no incluir información identificable (como tu nombre legal completo) en conversaciones con Imperfect Coach.
5.8 Datos de análisis
Imperfect se reserva el derecho de crear y usar datos analíticos agregados y desidentificados derivados de tu uso del Servicio, incluidos datos relacionados con el tiempo de actividad del servicio, la latencia, los patrones de uso y las métricas de rendimiento. Dichos datos agregados no te identificarán razonablemente de manera personal y pueden ser utilizados por Imperfect para cualquier fin comercial lícito.
Funciones impulsadas por IA y avisos legales
6.1 Imperfect Coach
Imperfect Coach es una función de IA generativa que te brinda coaching de bienestar personalizado al analizar tus métricas de bienestar, objetivos y preferencias usando tecnología de IA. Imperfect Coach aprovecha tecnología de IA de terceros proporcionada por Anthropic (Claude) y Google (Gemini). Los modelos de IA usados por el Servicio pueden actualizarse, modificarse o reemplazarse de vez en cuando sin previo aviso.
6.2 Avisos legales de IA
RECONOCES Y ACEPTAS QUE:
No es consejo médico. El Servicio, incluido Imperfect Coach, proporciona información únicamente con fines de bienestar general y educativos. El Servicio no es un dispositivo médico y no está diseñado para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica. Nada de lo que se proporciona a través del Servicio debe interpretarse como consejo médico, y siempre debes consultar a un profesional de la salud calificado antes de tomar cualquier decisión relacionada con la salud o antes de comenzar cualquier programa nuevo de ejercicio, nutrición o bienestar.
No es asesoría profesional. El Servicio no proporciona asesoría legal, financiera, nutricional, psicológica ni de otro tipo profesional. Cualquier recomendación proporcionada por el Servicio es únicamente con fines informativos y no debe tomarse como sustituto de una consulta profesional.
Limitaciones de la IA. El contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto, desactualizado o inapropiado. Los modelos de IA están sujetos a limitaciones inherentes, incluidos posibles sesgos en los datos de entrenamiento y la posibilidad de generar información incorrecta o engañosa (“alucinaciones”). Debes verificar de forma independiente cualquier información o recomendación proporcionada por el Servicio antes de actuar con base en ella.
Sin garantía de resultados. Imperfect no garantiza que el Servicio produzca resultados específicos de salud, bienestar o condición física. Los resultados individuales variarán en función de numerosos factores fuera del control de Imperfect.
Salida no única. El contenido generado por IA no tiene garantía de ser único. Otros usuarios del Servicio pueden recibir recomendaciones o contenido similares o idénticos.
Responsabilidad del usuario. Tú eres el único responsable de las decisiones que tomes y de las acciones que realices con base en la información o recomendaciones proporcionadas a través del Servicio. Imperfect no será responsable de ninguna lesión, daño o perjuicio derivado de tu confianza en el contenido generado por IA.
6.3 Tecnología de IA de terceros
El Servicio integra modelos de IA preconstruidos y preentrenados de Anthropic y Google. El uso que hagas del Servicio también está sujeto a los términos, políticas o lineamientos de uso aplicables que impongan estos proveedores externos de IA, en la medida en que dichos términos se incorporen aquí o se te comuniquen. Imperfect no es responsable del rendimiento, la disponibilidad, la salida ni del contenido generado por modelos de IA de terceros.
Uso aceptable y restricciones
7.1 Uso aceptable
Aceptas usar el Servicio solo para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Aceptas no usar el Servicio de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el Servicio, ni interferir con el uso y disfrute del Servicio por parte de cualquier otra persona.
7.2 Conducta prohibida
Sin limitar lo anterior, aceptas no:
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otra forma derivar el código fuente, los algoritmos subyacentes, los modelos de datos o la estructura del Servicio;
Usar herramientas automatizadas, bots, scrapers, crawlers o tecnología similar para acceder, recopilar o extraer datos del Servicio;
Copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, vender, arrendar, otorgar sublicencias o crear obras derivadas de cualquier parte del Servicio;
Usar el Servicio, o cualquier dato obtenido del Servicio, para desarrollar un producto o servicio competidor;
Eludir, deshabilitar o de cualquier otra forma interferir con cualquier función relacionada con la seguridad, el control de acceso o la administración de derechos digitales del Servicio;
Transmitir virus, gusanos, malware, troyanos u otro código dañino o disruptivo a través del Servicio;
Suplantar a cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar tu identidad o afiliación con cualquier persona o entidad;
Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas, spam o anuncios;
Compartir, transferir o de cualquier otra forma poner a disposición de cualquier tercero las credenciales de tu cuenta;
Usar el Servicio de cualquier manera que pueda poner en peligro a menores de edad o a cualquier otra persona;
Usar el Servicio en violación de cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad; o
Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas de usuarios o a cualquier sistema o red conectados al Servicio.
7.3 Política de uso aceptable
Imperfect podrá publicar y actualizar de tiempo en tiempo una Política de Uso Aceptable, la cual se incorporará a estos Términos por referencia. Las violaciones de estos Términos o de cualquier Política de Uso Aceptable aplicable pueden dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta.
Propiedad intelectual
8.1 Propiedad intelectual de Imperfect
El Servicio, incluidos todo el software, los algoritmos, los modelos de IA, los diseños, el texto, los gráficos, los logotipos, las marcas comerciales (incluidas Imperfect™ y Imperfect Coach™), y demás contenido y materiales, es propiedad exclusiva de Imperfect Wellness, Inc. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables, incluidas las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes y secretos comerciales. Nada de lo establecido en estos Términos te otorga ningún derecho, título ni interés sobre el Servicio o su contenido, salvo la licencia limitada que se establece expresamente en la Sección 9.2.
8.2 Licencia limitada
Sujeto a que cumplas con estos Términos y pagues todas las tarifas aplicables, Imperfect te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar el Servicio en tu(s) dispositivo(s) móvil(es) personal(es) para tus fines personales de bienestar no comerciales. Esta licencia no incluye el derecho a modificar, distribuir ni crear obras derivadas basadas en el Servicio.
8.3 Contenido del usuario
Tú conservas la propiedad de los datos y el contenido que proporcionas al Servicio (“Contenido del Usuario”), incluyendo la información de perfil, las metas de bienestar y los mensajes que ingresas en las conversaciones. Al proporcionar Contenido del Usuario, le otorgas a Imperfect una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, procesar y analizar tu Contenido del Usuario únicamente con los siguientes fines: (a) proporcionar, operar y mejorar el Servicio; (b) generar recomendaciones personalizadas para ti; y (c) entrenar y mejorar los modelos internos de IA de Imperfect usando datos desidentificados, como se describe en la Sección 6. Esta licencia continúa vigente después de la cancelación de tu cuenta en la medida en que el Contenido del Usuario ya se haya incorporado a conjuntos de datos desidentificados o al entrenamiento de modelos de IA.
8.4 Salida generada por IA
Las recomendaciones y el contenido generados por IA y producidos por el Servicio (“Output”) se te proporcionan para tu uso personal. Puedes usar Output para tus propias finalidades de bienestar personal. Entre tú e Imperfect, Imperfect conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los modelos de IA subyacentes, los algoritmos y la tecnología utilizados para generar Output. Output se proporciona sin ninguna declaración ni garantía de exactitud, integridad o idoneidad para cualquier propósito.
8.5 Retroalimentación
Si tú proporcionas a Imperfect cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario o recomendación con respecto al Servicio (“Comentarios”), por este medio cedes a Imperfect todos los derechos, títulos e intereses sobre dichos Comentarios. Imperfect podrá usar, divulgar, reproducir, licenciar y explotar de cualquier otra manera los Comentarios sin restricción ni obligación alguna contigo.
Infracción de derechos de autor (DMCA)
Imperfect respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios del Servicio hagan lo mismo. De conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”), responderemos a avisos válidos de presunta infracción de derechos de autor.
9.1 Avisos DMCA
Si crees que tu obra protegida por derechos de autor ha sido usada o mostrada en el Servicio o a través de él de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, envía una notificación por escrito a nuestro agente de derechos de autor designado que incluya la siguiente información:
Una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre;
Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega ha sido infringida;
Identificación del material que se alega que infringe y una información razonablemente suficiente para permitir que Imperfect localice el material;
Tu información de contacto, incluida la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico;
Una declaración de que tienes la convicción de buena fe de que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y
Una declaración, hecha bajo pena de perjurio, de que la información contenida en la notificación es exacta y de que estás autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
Las notificaciones DMCA deben enviarse a: info@imperfect.co o a la dirección postal indicada en la Sección 21.
9.2 Contranotificación
Si crees que el material que se eliminó o deshabilitó como resultado de un aviso de DMCA no infringía derechos, o que cuentas con autorización del titular de los derechos de autor o de la ley para usar el material, puedes enviar una contra notificación a nuestro agente designado que contenga la información requerida por la DMCA.
9.3 Infractores reincidentes
Imperfect se reserva el derecho de terminar las cuentas de los usuarios que, a nuestra entera discreción, determinemos que son infractores reincidentes.
Servicios e integraciones de terceros
10.1 Integraciones de terceros
El Servicio se integra con servicios, dispositivos y plataformas de terceros, incluidos, entre otros, dispositivos wearables y trackers de fitness, aplicaciones de calendario, servicios del clima y proveedores de tecnología de IA. El uso que hagas de cualquier servicio de terceros se rige por los términos de servicio y la política de privacidad del tercero correspondiente. Imperfect no es responsable de la disponibilidad, exactitud, seguridad ni del contenido de los servicios de terceros, y no respalda ningún producto o servicio de terceros.
10.2 Proveedores de IA de terceros
El Servicio utiliza tecnología de IA de Anthropic (Claude) y Google (Gemini) para impulsar a Imperfect Coach y otras funciones. El uso que hagas de estas funciones está sujeto a las políticas de uso aplicables de estos proveedores. Imperfect no se hace responsable del rendimiento, la disponibilidad ni la calidad de las respuestas de los modelos de IA de terceros.
10.3 Datos del dispositivo wearable
La precisión de los datos recibidos de dispositivos wearables y rastreadores de actividad física de terceros depende de las capacidades y limitaciones de esos dispositivos. Imperfect no garantiza la precisión, integridad ni confiabilidad de ningún dato recibido de dispositivos de terceros y no se hace responsable de errores, inexactitudes u omisiones en dichos datos.
10.4 Características de la comunidad
Imperfect puede ofrecer funciones comunitarias opcionales, incluidos grupos de WhatsApp para recibir comentarios de los usuarios e interactuar con la comunidad. La participación en estas comunidades es voluntaria y está sujeta a los términos de servicio de la plataforma correspondiente. Imperfect no se hace responsable del contenido publicado por otros usuarios en los canales comunitarios y no respalda ninguna opinión expresada en ellos.
11. Descargos de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.
SIN LIMITAR LO ANTERIOR, IMPERFECT NO GARANTIZA QUE: (A) EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON TUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS; (B) EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (C) LOS RESULTADOS O LA INFORMACIÓN OBTENIDOS DEL USO DEL SERVICIO SERÁN PRECISOS, CONFIABLES O COMPLETOS; (D) CUALQUIER CONTENIDO GENERADO POR IA SERÁ PRECISO, COMPLETO, ACTUAL O APROPIADO PARA CUALQUIER PROPÓSITO; (E) CUALQUIER DEFECTO EN EL SERVICIO SERÁ CORREGIDO; O (F) EL SERVICIO SERÁ COMPATIBLE CON CUALQUIER DISPOSITIVO, SISTEMA OPERATIVO O SERVICIO DE TERCEROS EN PARTICULAR.
EL SERVICIO ES UNA HERRAMIENTA DE BIENESTAR Y NO ES UN DISPOSITIVO MÉDICO. NO HA SIDO EVALUADO NI APROBADO POR LA ADMINISTRACIÓN DE ALIMENTOS Y MEDICAMENTOS DE EE. UU. NI POR NINGUNA OTRA AUTORIDAD REGULATORIA. EL SERVICIO NO ESTÁ DESTINADO A DIAGNOSTICAR, TRATAR, CURAR NI PREVENIR NINGUNA ENFERMEDAD O CONDICIÓN MÉDICA. BUSCA SIEMPRE EL CONSEJO DE TU MÉDICO U OTRO PROFESIONAL DE LA SALUD CALIFICADO SI TIENES ALGUNA PREGUNTA SOBRE UNA CONDICIÓN MÉDICA. NUNCA IGNORAS EL CONSEJO MÉDICO PROFESIONAL NI RETARDES BUSCARLO DEBIDO A INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
EL SERVICIO REQUIERE UNA CONEXIÓN ACTIVA A INTERNET Y UN DISPOSITIVO MÓVIL COMPATIBLE. IMPERFECT NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER AL SERVICIO DEBIDO A PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD, INCOMPATIBILIDAD DEL DISPOSITIVO O INTERRUPCIONES EN SERVICIOS DE TERCEROS.
12. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO IMPERFECT, SU SOCIEDAD MATRIZ, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIANTES (CONJUNTAMENTE, LAS “PARTES DE IMPERFECT”) SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR LA PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, DATOS, BUENA VOLUNTAD O OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), DE RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO, DERIVADOS DE O EN RELACIÓN CON TU ACCESO O USO, O LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR, EL SERVICIO, INCLUSO SI SE LE HA INFORMADO A CUALQUIERA DE LAS PARTES DE IMPERFECT SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES DE IMPERFECT QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ, SEGÚN CORRESPONDA, DE: (A) EL MONTO TOTAL QUE TÚ HAYAS PAGADO A IMPERFECT EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN; O (B) CIEN DÓLARES (USD $100.00).
LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN APLICAN SIN IMPORTAR LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD Y AUN SI SE DETERMINA QUE CUALQUIER RECURSO LIMITADO ESTABLECIDO AQUÍ HA DEJADO DE CUMPLIR SU PROPÓSITO ESENCIAL.
Algunas jurisdicciones no permiten excluir ni limitar ciertos daños. En esas jurisdicciones, las limitaciones de esta sección se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
13. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a las Partes de Imperfect frente a cualquier y toda reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios y costas razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
Tu acceso o uso del Servicio;
Tu violación de estos Términos o de cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable;
Cualquier Contenido de Usuario que proporciones a través del Servicio;
Tu negligencia o conducta intencional indebida; o
Cualquier disputa entre tú y un tercero que surja de tu uso del Servicio.
Imperfect se reserva el derecho, a tu cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el cual debas indemnizarnos, y aceptas cooperar con nuestra defensa de dichas reclamaciones. Aceptas no llegar a ningún acuerdo sobre dicho asunto sin el consentimiento previo y por escrito de Imperfect.
14. Terminación
14.1 Terminación por tu parte
Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento de las siguientes formas: (a) cancelando tu suscripción desde los ajustes de suscripción de la tienda de apps de tu dispositivo; y (b) solicitando la eliminación de tu cuenta desde la App o escribiéndonos a info@imperfect.co. Cancelar tu suscripción no elimina automáticamente tu cuenta ni tus datos personales; si deseas hacerlo, debes solicitar por separado la eliminación de tus datos.
14.2 Terminación por Imperfect
Imperfect podrá suspender o terminar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, entre otros:
Incumplimiento de estos Términos o de cualquier Política de Uso Aceptable aplicable;
Actividad fraudulenta, abusiva o ilícita;
Falta de pago de las Tarifas de Suscripción;
Períodos prolongados de inactividad;
Conducta que ponga en riesgo la seguridad, la protección, la integridad o la disponibilidad del Servicio o de otros usuarios; o
Según lo requieran la ley o la normativa aplicables.
Imperfect hará esfuerzos comercialmente razonables para enviarte un aviso de terminación, salvo cuando sea necesaria una acción inmediata para proteger el Servicio, a otros usuarios o para cumplir con obligaciones legales.
14.3 Efecto de la terminación
Al darse por terminada tu cuenta por cualquier motivo:
Tu licencia para acceder al Servicio y usarlo cesará de inmediato;
Debes dejar de usar por completo el Servicio y eliminar cualquier copia del contenido del Servicio que esté en tu posesión;
Cualquier cuota de Suscripción pendiente de pago vencerá de inmediato y deberá pagarse;
Imperfect puede eliminar los datos de tu cuenta de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los requisitos de retención de datos aplicables; y
Las siguientes disposiciones seguirán vigentes tras la terminación: las Secciones 6 (Datos del Usuario y Privacidad), 7.2 (Exenciones de Responsabilidad de IA), 9 (Propiedad Intelectual), 10 (Infracción de Derechos de Autor), 12 (Exenciones de Responsabilidad), 13 (Limitación de Responsabilidad), 14 (Indemnización), 16 (Resolución de Disputas), 17 (Ley Aplicable) y 20 (Disposiciones Generales).
15. Resolución de disputas y arbitraje
IMPORTANTE: ESTA SECCIÓN CONTIENE UNA DISPOSICIÓN OBLIGATORIA DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y UNA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA / JUICIO CON JURADO QUE AFECTA TUS DERECHOS LEGALES. LÉELA CON CUIDADO.
15.1 Resolución informal
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, aceptas primero contactar a Imperfect en info@imperfect.co e intentar resolver la disputa de manera informal. Si una disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días posteriores a su presentación, cualquiera de las partes podrá proceder al arbitraje vinculante según se establece a continuación.
15.2 Arbitraje vinculante
Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, o con su incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez, incluyendo la determinación del alcance o aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por JAMS conforme a sus Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado vigentes en ese momento. El arbitraje será conducido por un solo árbitro y tendrá lugar en el condado de San Mateo, California, o en otro lugar acordado mutuamente (o de forma remota, por videollamada o por teléfono, a elección de cualquiera de las partes). El idioma del arbitraje será el inglés. El laudo del árbitro será definitivo y vinculante y podrá presentarse como sentencia ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.
15.3 Renuncia a acciones colectivas y juicio por jurado
TÚ E IMPERFECT ACEPTAN QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. Salvo que tanto tú como Imperfect acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no podrá consolidar más de una reclamación de una persona ni, de otro modo, presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. TÚ E IMPERFECT RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.
15.4 Excepciones
No obstante lo anterior: (a) cualquiera de las partes podrá iniciar una acción individual en un juzgado de reclamos menores por disputas dentro de los límites de jurisdicción del tribunal; y (b) cualquiera de las partes podrá solicitar una medida cautelar u otro alivio en equidad ante cualquier tribunal con jurisdicción competente para impedir la infracción, apropiación indebida o violación, real o amenazada, de los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte.
15.5 No participar
Tienes el derecho de optar por no someterte al arbitraje vinculante dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptes por primera vez estos Términos, enviando un aviso por escrito de tu decisión de no someterte a info@imperfect.co o a la dirección postal proporcionada en la Sección 21. Tu aviso debe incluir tu nombre, dirección postal y una declaración clara de que deseas no someterte a la disposición de arbitraje. Si optas por no someterte, tú e Imperfect resolverán cualquier disputa ante los tribunales, según lo especificado en la Sección 17.
15.6 Arbitraje masivo
Si se presentan veinticinco (25) o más solicitudes de arbitraje similares contra Imperfect dentro de un período de sesenta (60) días, se aplicarán las reglas y procedimientos de arbitraje masivo vigentes de JAMS. Las partes acuerdan cooperar de buena fe para implementar procedimientos que promuevan la resolución eficiente de dichas reclamaciones, incluido el uso de arbitrajes piloto.
15.7 Tarifas de arbitraje
El pago de los honorarios de arbitraje se regirá por el programa de tarifas de JAMS vigente en ese momento. Si demuestras que los costos del arbitraje serían prohibitivos en comparación con los costos del litigio, Imperfect pagará la parte de las cuotas de presentación y de audiencia que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje resulte demasiado costoso.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o con el Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California, sin tomar en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. En la medida en que estos Términos permitan litigios, tú e Imperfect aceptan la jurisdicción personal exclusiva y el fuero exclusivo de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de San Mateo, California.
17. Términos de Apple y Google App Store
Los siguientes términos adicionales aplican cuando descargas o usas la App a través de Apple App Store o Google Play Store (cada una, un “Proveedor de la Tienda de Apps”):
17.1 Reconocimiento
Reconoces que estos Términos son entre tú e Imperfect únicamente, y no con ningún Proveedor de la App Store. Imperfect, y no el Proveedor de la App Store, es la única responsable de la App y de su contenido.
17.2 Alcance de la licencia
La licencia que se te otorga para la App es una licencia limitada, no transferible, para usar la App en un dispositivo que sea de tu propiedad o que controles, conforme a lo permitido por las reglas de uso establecidas en los términos de servicio del proveedor de la App Store correspondiente.
17.3 Mantenimiento y soporte
Imperfect es el único responsable de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la App, según lo exija la ley aplicable. Reconoces que ningún proveedor de la App Store tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la App.
17.4 Garantía
En caso de que la App no cumpla con cualquier garantía aplicable, puedes notificar al proveedor correspondiente de la App Store, y el proveedor de la App Store podrá reembolsarte el precio de compra (si lo hubo) de la App. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el proveedor de la App Store no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la App.
17.5 Reclamos
Imperfect, no el proveedor de la App Store, es responsable de atender cualquier reclamación que tú o cualquier tercero puedan tener en relación con la App o con tu posesión y uso de la App, incluyendo, entre otras: (a) reclamaciones por responsabilidad del producto; (b) cualquier reclamación de que la App no cumple con algún requisito legal o regulatorio aplicable; y (c) reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor, privacidad o similar.
17.6 Reclamaciones de propiedad intelectual
En caso de que un tercero alegue que la App o tu posesión y uso de la App infringen sus derechos de propiedad intelectual, Imperfect, y no el Proveedor de la App Store, será el único responsable de investigar, defender, llegar a un acuerdo y resolver cualquier reclamación de este tipo.
17.7 Beneficiario tercero
Reconoces y aceptas que cada Proveedor de la App Store y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos con respecto a esta Sección 18, y tendrán derecho (y se considerará que han aceptado ese derecho) a hacer valer estos Términos en tu contra como terceros beneficiarios de los mismos.
18. Cambios a estos Términos
Imperfect se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente de estos Términos se publicará en imperfect.co/terms con una fecha de “Última actualización” actualizada. Si hacemos cambios sustanciales a estos Términos, te daremos aviso con al menos treinta (30) días de anticipación a través de la App, por correo electrónico o por otros medios razonables antes de que los cambios entren en vigor.
Tu uso continuo del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier Término revisado constituye tu aceptación y tu acuerdo de quedar sujeto a los Términos revisados. Si no estás de acuerdo con los Términos revisados, debes dejar de usar el Servicio y cancelar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.
Disposiciones generales
19.1 Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política, guía o acuerdo expresamente referidos aquí, constituyen el acuerdo completo entre tú e Imperfect con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos, declaraciones y garantías previos, ya sean escritos u orales, con respecto al Servicio.
19.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida y exigible, preservando en la mayor medida posible la intención original de las partes.
19.3 Exención de responsabilidad
El hecho de que Imperfect no ejerza ni haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos solo será válida si consta por escrito y está firmada por un representante autorizado de Imperfect.
Asignación 19.4
No puedes ceder, delegar ni transferir estos Términos ni ninguno de tus derechos u obligaciones conforme a estos, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de Imperfect, y cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo y sin efecto. Imperfect puede ceder o transferir libremente estos Términos sin restricción, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o de la casi totalidad de sus activos. Sujeto a lo anterior, estos Términos serán vinculantes para las partes y redundarán en beneficio de ellas y de sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.
19.5 Fuerza mayor
Imperfect no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos si dicho incumplimiento o retraso se debe a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos o de fuerza mayor, desastres naturales, epidemias o pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones o restricciones gubernamentales, fallas de servicios de terceros, interrupciones de internet o de telecomunicaciones, o cortes de energía.
19.6 Avisos
Imperfect podrá enviarte avisos a través de la App, por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta, o por otros medios comercialmente razonables. Tú puedes enviar avisos a Imperfect usando la información de contacto especificada en la Sección 21. Los avisos se considerarán recibidos cuando sean enviados por Imperfect (en el caso de avisos electrónicos) o tres (3) días hábiles después de haber sido depositados en el correo (en el caso de avisos enviados por correo postal).
19.7 Sin terceros beneficiarios
Salvo que se disponga expresamente en la Sección 18 (Términos de la App Store de Apple y Google), estos Términos están destinados únicamente al beneficio de las partes del presente y no confieren ningún derecho ni recurso a ningún tercero.
19.8 Relación entre las Partes
Nada en estos Términos deberá interpretarse como la creación de una empresa conjunta, una sociedad, una relación laboral o una relación de agencia entre tú e Imperfect. Ninguna de las partes tiene la autoridad para comprometer ni obligar a la otra de ninguna manera.
19.9 Comunicaciones electrónicas
Al usar el Servicio, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de Imperfect, incluidos correos electrónicos, notificaciones push y mensajes dentro de la app. Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones enviadas electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones estén por escrito.
19.9.1 Encabezados
Los títulos de las secciones de estos Términos son solo para tu comodidad y no afectarán la interpretación ni la construcción de estos Términos.
19.9.2 Cumplimiento de exportación
Manifiestas y garantizas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. ni que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como un país que "apoya al terrorismo", y que no apareces en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de personas o entidades prohibidas o restringidas. Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de control de exportaciones y reexportaciones en el uso del Servicio.
20. Información de contacto
Si tienes cualquier pregunta, inquietud o aviso sobre estos Términos, contáctanos en:
Imperfect Wellness, Inc.
1325 Howard Ave #265
Burlingame, CA 94010
Estados Unidos
Correo electrónico: info@imperfect.co
Sitio web: imperfect.co